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Institut universitaire Kurt Bösch (2014)

Communication touristique en temps de crise : le cas de la Tunisie

Dorra, Hanafi 

Titre : Communication touristique en temps de crise : le cas de la Tunisie

Auteur : Dorra, Hanafi 

Université de soutenance : Institut universitaire Kurt Bösch

Grade : Master 2014

Résumé
Ce mémoire de stage tente de confronter deux notions contradictoires ; tourisme et crise. Nous avons essayé de mettre en évidence qu’une crise, quelque soit sa nature véhicule des éléments incompatibles avec l’imaginaire associé au voyage et au tourisme en général. Quand une destination touristique se trouve dans une situation de crise, la gestion devient difficile. En effet, l’enjeu dans ce cas est de reconstruire une image positive à son égard, un défi peu évident, en particulier quand il s’agit d’un contexte d’instabilité politique, de terrorisme et d’agitations sécuritaires. De ce fait, les décideurs n’ont pas le choix à part miser sur la communication comme un vecteur de réussite de la gestion de crise. A travers l’exemple de la Tunisie, nous avons tenté d’identifier les différentes stratégies de communication touristique adoptées dans une période de crise et de détecter les signes de changement par rapport à une période normale. D’autre part, nous nous sommes intéressés aux acteurs du tourisme, la relation entre eux et leur évolution en temps de crise. Ce mémoire nous a permis de prendre conscience d’un coté positif d’une crise dans le cas d’une destination touristique. En effet, en observant les efforts déployés pour remettre sur pied le secteur touristique dans un contexte de crise, nous nous sommes rendus compte que les problèmes que les acteurs tentent de résoudre dépassent les conséquences de la crise en soi et s’étendent jusqu’à d’anciennes problématiques existantes même avant la crise.

Présentation (RERO)

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Page publiée le 28 mai 2021