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Université du Québec à Montréal (2018)

L’impact de l’innovation frugale dans l’amélioration des conditions de vie de la population de la base de la pyramide : cas du paiement mobile au Burkina Faso

Dao, Ahmed Arnaud

Titre : L’impact de l’innovation frugale dans l’amélioration des conditions de vie de la population de la base de la pyramide : cas du paiement mobile au Burkina Faso

Auteur : Dao, Ahmed Arnaud

Université de soutenance : Université du Québec à Montréal

Grade : Maîtrise en sciences de la gestion 2018

Résumé
L’évolution fulgurante de l’utilisation de la téléphonie mobile en Afrique ainsi que son lot d’innovations ont engendré la naissance du paiement mobile. L’un des services les plus utilisés autant par les personnes instruites que par celles moins instruites. Ce qui nous a conduit à décrire l’impact de l’adoption de cette technologie par les populations situées à la «  base de la pyramide  ». L’objectif de la recherche était donc de déterminer comment le paiement mobile contribue à améliorer la qualité de vie des populations du Burkina Faso situées à la base de la pyramide. Nous avons opté pour un design confirmatoire et une recherche descriptive, appuyés par un cadre conceptuel inspiré des modèles d’adoption d’une technologie (Davis, 1989) et du modèle d’appropriation d’une technologie (Bidit Lal et coll., 2013). Un questionnaire adapté aux réalités des populations situées à la base de la pyramide fut administré en personne à 276 répondants. Grâce à la revue de la littérature et au logiciel de traitement de données statistiques SPSS, des analyses descriptives et multivariées ont été menées. Des tests d’indépendance du khi-carré et des tableaux croisés ont permis de prouver que le paiement mobile respectait les conditions d’une innovation frugale telles que décrites par Anderson et Billou (2007). Ce qui s’apparente aux notions de C.K. Prahalad (2007). À travers le cadre conceptuel, nous avons pu constater des liens entre les construits de notre recherche, ce que notre revue de la littérature a confirmé. Les principales raisons de l’adoption du paiement mobile au Burkina Faso sont les transferts d’argent, les bas coûts de ce service, sa facilité d’utilisation et la sécurité liée à ce genre de transaction. Les analyses ont permis de valider une hypothèse et d’en rejeter deux autres. La singularité de ce travail, c’est qu’elle est l’une des premières à mener une étude conjointe sur le paiement mobile et l’innovation frugale, en lien avec les populations situées à la base de la pyramide, prenant en compte un outil de collecte très particulier (avec des icônes). Malgré quelques imperfections, l’objectif de l’étude fut atteint. Ainsi, suite à l’analyse de ces résultats, il était question de formuler des recommandations et des perspectives de recherches futures. Les recommandations managériales serviront pour les entreprises et leurs dirigeants pour de meilleures stratégies de marché des BdP. Celles sur le cadre académique aideront à des recherches dans un cadre universitaire.

Présentation

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Page publiée le 12 octobre 2019